最後更新日期：2026 年 6 月 14 日
如送達的食品在收貨時不宜食用，請立即聯絡我們。凡懷疑不宜食用的產品，切勿進食。
我們的品質保證
Biltong Chief 對所售每件產品的品質都充滿信心。如閣下不滿意、收到錯誤產品或遇上品質問題，請聯絡我們，我們會以退款或換貨方式妥善解決。
易腐及食品類產品
由於我們售賣的是新鮮、冰鮮及急凍的易腐食品，基於食物安全及衞生考慮，訂單一經發出或送達，一般恕不接受退貨或因「改變主意」而取消。如產品有問題、不宜食用或與描述不符，閣下的權利不受影響。
有問題、不宜食用或錯誤的產品
根據《貨品售賣條例》（第 26 章），我們供應的產品必須具可商售品質，並合理切合其用途。如產品有問題、不宜食用或與描述不符：
- 請於收到訂單後 7 天內聯絡我們；
- 如屬品質問題，請將產品照片連同訂單編號發送給我們，然後安全棄置該產品——閣下毋須將不安全的食品退回給我們；
- 如收到錯誤產品，請聯絡我們，我們會安排可行的解決方案，可能包括上門收回或退貨。
退款
如須退款，我們會全數退回受影響產品的價格，連同任何適用的送貨費；如我們要求閣下退回產品，閣下因此招致的合理費用亦會獲退還。退款會經閣下落單時使用的付款方式退回原有帳戶。到帳時間視乎閣下的銀行或支付服務商而定，敬請耐心等候。
退回產品
除非產品有問題或與描述不符，否則退回產品的費用（或於適用情況下由我們上門收回的費用）須由閣下承擔。在退回產品之前，閣下有法律責任保管好仍在閣下管有的產品，並加以合理照顧。
閣下的法定權利
本退貨政策是閣下根據香港法例（包括《貨品售賣條例》（第 26 章））享有的法定權利以外的附加保障，並不影響該等權利。
聯絡我們
如有任何退貨或品質問題，請電郵至 info@biltongchief.com 並註明訂單編號。我們定必讓閣下獲得應有的品質。